Políticas de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Modaretro queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, a continuación detallamos las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue enviado.

  • No debe haber sido usado, dañado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza.

  • Debe devolverse con su embalaje original, si lo hubiera.

  • En el caso de artículos nuevos, no deben presentar signos de uso.

  • En el caso de artículos de segunda mano, se aceptarán devoluciones únicamente si el producto no coincide con la descripción publicada.

3. Artículos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos digitales o descargables.

  • Artículos de uso íntimo o personal, por razones de higiene.

  • Artículos clasificados como +18, salvo defecto o error en el envío.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con Modaretro a través de:

📞 Teléfono: +34 631 848 656
📧 Email: modasretro1@hotmail.com

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del artículo (si procede)

No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.

5. Gastos de devolución

  • Si la devolución se debe a un error por parte de Modaretro o a un producto defectuoso, los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

  • Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe reembolsado corresponderá únicamente al precio del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo en casos de error o defecto.

7. Artículos de segunda mano

Dado que Modaretro ofrece artículos nuevos y de segunda mano, el cliente acepta que estos últimos pueden presentar signos de uso normales, los cuales estarán debidamente indicados en la descripción del producto.

8. Modificaciones de la política

Modaretro se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.